Processo comercial e CRM
- Diagnóstico das vendas, da carteira e dos canais de aquisição
- Funil comercial e jornada do cliente
- Implantação de CRM e gestão das oportunidades
- Controle das etapas de venda
- Propostas padronizadas e scripts de abordagem
Módulo 03 · Assessoria on-line
Gestão comercial
Vendas com método, processo e acompanhamento.
Estruturação da operação comercial, capacitação da equipe e uso de CRM, marketing digital e inteligência artificial para desenvolver oportunidades de negócio.
- Programa de 90 dias
- Atendimento on-line
- Aplicação prática
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Conteúdo do módulo
O que será trabalhado.
Conheça os temas e as ferramentas que orientam a implantação e o acompanhamento.
Prospecção e relacionamento
- Prospecção ativa e digital
- Qualificação de potenciais clientes
- Campanhas de relacionamento
- Recuperação de clientes inativos
- Pós-venda, fidelização e desenvolvimento da carteira
Capacitação da equipe
- Venda consultiva e construção de valor
- Abordagem, qualificação e negociação
- Tratamento de objeções e fechamento
- Venda complementar e evolução das soluções contratadas
- Gestão do relacionamento com clientes
Marketing digital aplicado
- Diagnóstico do site, redes sociais e presença digital
- LinkedIn, Instagram e WhatsApp Business
- Google Business, Google Ads e tráfego local
- Páginas de campanha e geração de demanda
- Integração entre marketing e vendas
Inteligência artificial e automação
- Propostas, conteúdos, scripts e campanhas com apoio de IA
- Qualificação de contatos e automação do atendimento
- Análise da concorrência e planejamento comercial
- CRM com automações e sequências de relacionamento
- Automação dos acompanhamentos comerciais
Metas e indicadores
- Contatos, reuniões e oportunidades geradas
- Conversão, valor médio de venda e ciclo de vendas
- Faturamento, margem e receita por vendedor
- Atividades, acompanhamentos e propostas apresentadas
- Painel comercial e revisão dos resultados
Plano de trabalho
Etapas do programa de 90 dias.
Uma sequência de diagnóstico, implantação e consolidação, com participação da liderança e dos responsáveis pela execução.
01 · Dias 1 a 30
Diagnóstico e estruturação comercial
- Avaliação da operação, da equipe, da carteira e dos canais
- Análise de oportunidades perdidas e presença digital
- Funil, jornada do cliente, metas e indicadores iniciais
02 · Dias 31 a 60
Implantação e organização das rotinas
- CRM, propostas, modelos e scripts comerciais
- Prospecção ativa e digital
- Relacionamento, recuperação de clientes e pós-venda
03 · Dias 61 a 90
Desempenho, IA e crescimento
- Aplicação de IA ao processo comercial
- Automações e sequências de relacionamento
- Consolidação dos indicadores e plano de crescimento
Plano de trabalho semana a semana
- Semana 1Diagnóstico comercial
- Semana 2Estruturação do processo de vendas
- Semana 3Funil comercial e CRM
- Semana 4Metas e indicadores
- Semana 5Treinamento comercial
- Semana 6Prospecção e geração de contatos
- Semana 7Marketing digital aplicado
- Semana 8Implantação de IA comercial
- Semana 9Negociação e fechamento
- Semana 10Gestão da carteira de clientes
- Semana 11Automação comercial
- Semana 12Avaliação dos resultados
- Semana 13Plano de crescimento comercial
Entregáveis do programa
Ferramentas para a gestão continuar.
Documentos, controles e orientações desenvolvidos ao longo do trabalho.
- Diagnóstico comercial completo
- Plano comercial de 90 dias
- Estruturação do funil de vendas
- Indicadores e painel comercial
- Modelo de CRM
- Scripts de vendas
- Plano de marketing digital
- Guia prático de IA para vendas
- Manual de rotinas comerciais
- Relatório executivo final
- Plano de crescimento para os próximos 90 dias
O escopo, os prazos e os entregáveis são alinhados com a empresa na proposta de assessoria.
O que o programa busca construir.
- Processo comercial estruturado e CRM em utilização
- Equipe treinada e acompanhada
- Indicadores para orientar as decisões
- Mais capacidade de gerar e acompanhar oportunidades
- Uso prático de IA e estratégias digitais
Vamos entender o momento da sua empresa?
A primeira reunião on-line é gratuita, com duração de 90 minutos, para conhecer suas demandas e explicar a metodologia da IDEE.